ライブ視聴コードを入力できない
各チケットサイトより発行された16桁の「ライブ視聴コード」が以下のような状況で入力できない場合は、お手数ですが以降にご案内するトラブルシューティング【1】～【4】を順番にお試しください。
「設定 > ライブ視聴コードの入力」と進んだ先が黒い画面になる
ライブ視聴コードの入力欄に数字が入力できない など
目次
Leminoの推奨ブラウザでのキャッシュの削除方法をご案内します。
スマートフォン・タブレット
パソコン
Leminoの推奨ブラウザでのシークレットウィンドウの立ち上げ方法をご案内します。
スマートフォン・タブレット
パソコン
開いているブラウザのタブをすべて閉じる
再度ブラウザでLeminoサービスサイトを開く
あらためてライブ視聴コードの入力を試す
Chromeのキャッシュ削除（Androidスマートフォン・タブレット、パソコン［Windows・Mac］）
Chromeを開く
画面右上の「その他アイコン（3つの点「︙」）」を押下
「履歴」を選択
「閲覧履歴データを削除」を開き、期間「全期間」を選択
「Cookieとサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」の横にチェックを入れる
右下の「データを削除」を押下し「削除」を選択
開いているChromeのタブをすべて閉じる
再度Chromeを開き、Leminoサービスサイトにdアカウントでログイン後、あらためてライブ視聴コードの入力を試す
ご利用の機種やアプリのバージョンにより、表示されるメニュー名等が一部異なる場合がございます。
Safariのキャッシュ削除（iPhone・iPad）
iPhone/iPadの「設定」アプリを開く
「Safari」を選択
「履歴とWeb サイトデータを消去」を選択
消去する期間の選択画面が表示された場合は「すべての履歴」を選択し、「履歴を消去」を押下してください。
「履歴とデータを消去」を選択
「タブを閉じる」または「タブを保持」を選択
Safariを開き、Leminoサービスサイトにdアカウントでログイン後、あらためてライブ視聴コードの入力を試す
ご利用の機種やアプリのバージョンにより、表示されるメニュー名等が一部異なる場合がございます。
Edgeのキャッシュ削除（パソコン［Windows・Mac］）
Edgeを開く
画面右上の「その他アイコン（3つの点「・・・」）」を押下
「その他のツール」を選択
「インターネットオプション」を開き、全般タブにある「削除」を押下
「インターネット一時ファイル」と「Cookie」の横にチェックを入れる
右下の「削除」を押下し「適用」を選択後、「OK」押下
開いているEdgeのタブをすべて閉じる
再度Edgeを開き、Leminoサービスサイトにdアカウントでログイン後、あらためてライブ視聴コードの入力を試す
ご利用の機種やアプリのバージョンにより、表示されるメニュー名等が一部異なる場合がございます。
Safariのキャッシュ削除（Mac）
Macの「Safari」を開く
メニューバーの「Safari」から「設定」を選択
「プライバシー」を選択
「Webサイトデータを管理」を選択
「すべてを削除」を選択
Safariを開き、Leminoサービスサイトにdアカウントでログイン後、あらためてライブ視聴コードの入力を試す
ご利用の機種やアプリのバージョンにより、表示されるメニュー名等が一部異なる場合がございます。
こちらでLeminoの対応機種・推奨ブラウザをご確認ください。
別の端末・ブラウザを立ち上げ、Leminoサービスサイトにdアカウントでログイン後、あらためてライブ視聴コードの入力をお試しください。
Chromeのシークレットウィンドウ（Androidスマートフォン・タブレット、パソコン［Windows・Mac］）
Chromeを開く
画面右上の「その他アイコン（3つの点「︙」）」を選択
「新しいシークレットタブ」または「新しいシークレットウィンドウ」を選択
シークレットタブまたはシークレットウィンドウの状態でLeminoサービスサイトを開き、dアカウントでログイン後、あらためてライブ視聴コードの入力を試す
ご利用の機種やアプリのバージョンにより、表示されるメニュー名等が一部異なる場合がございます。
Safariのプライベートブラウズ（iPhone・iPad）
以下リンク先の案内をもとにプライベートブラウズを立ち上げる
iPhoneはこちら
iPadはこちら
プライベートブラウズの状態でLeminoサービスサイトを開き、dアカウントでログイン後、あらためてライブ視聴コードの入力を試す
EdgeのInPrivateウィンドウ（Windowsパソコン）
Edgeを開く
画面右上の「その他アイコン（3つの点「・・・」）」を選択
「新しいInPrivateウィンドウ」を選択
InPrivateウィンドウの状態でLeminoサービスサイトを開き、dアカウントでログイン後、あらためてライブ視聴コードの入力を試す
ご利用の機種やアプリのバージョンにより、表示されるメニュー名等が一部異なる場合がございます
Safariのプライベートウィンドウ（Mac）
Safariを開く
メニューバーの「ファイル」から「新規プライベートウインドウ」を選択
プライベートウィンドウの状態でLeminoサービスサイトを開き、dアカウントでログイン後、あらためてライブ視聴コードの入力を試す
ご利用の機種やアプリのバージョンにより、表示されるメニュー名等が一部異なる場合がございます。